塾とBARの共通点

画像今日も予約日記(書いてる時間は火曜日の午後)。

季節柄、塾のコマーシャルが多いですね。

以前は、気にも留めなかった進学塾のCMですが、妹が塾を始め塾を経営している遊人に知り合ってから塾のCMが気になりだした今日この頃。

実際、莫大な広告費を使う大手進学塾には勝てないらしく小さな塾は、口コミと紹介が頼り。

ほとんどの生徒がお兄ちゃん、お姉ちゃんを見てもらっていたからと、弟、妹が習いに来ると言う構図。それだけに、奈良から移転した遊人の塾は、奈良の父兄さんのお子さんに神戸まで通ってもらう訳に行かず、神戸で新しく開拓して行かなくてはならないだけに道は険しい。

画像大手で落ちこぼれて来る生徒もいるらしいが、やはり続かない生徒が多いと言う。だいたい親が連れて来た生徒は、途中でケツを割る生徒が大半で、自分から訪ねて来る生徒ほど頑張るので教え甲斐があるそうだ。

それなら、うちの店も同じ。

口コミやお客様の紹介客が多く。団体で来るお客様より、一人で訪ねて来るお客様の方がリピート率が高く常連になりやすい。

団体で来られたお客様も、連れて来られたお客様はその時限り。みんなを誘った(本当に来たかった)お客様が、次回単独で来られるなら常連になってくれる事も。

業種は違ってもお客様獲得のポイントは真心。

真剣に向き合っていれば、結果は後からついて来ると言う事ですね。

写真は、先日のPOG会議で決定した事項について、私なりに投票用紙と指名馬リストを創ってみました。

会議では、司会者とデータ担当が扱い易いように、色分けする予定です。




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